Her finder du informationer om Sekoia Årshjulet:
- Formål
- Gevinster
- Produkt Kommunikation
- Produkt Webinar
- Produkt Releases
- Statusmøder
- Ledelsesnetværk
- Superbrugerdag
- Support, Univers & Guide
Formål
Formålet med Sekoia Årshjulet er at skabe synlighed over de aktiviteter, der foregår omkring Sekoia, når I går fra implementering til drift.
I implementeringen er der fastlagte aktiviteter som skaber det bedste fundament for den kommende drift, men det er vores erfaring, at en struktureret tilgang til driften skaber de bedste rammer for succes.
Denne struktur opnås ved at planlægge årets aktiviteter. Aktiviteterne synliggøres i form af en overordnet plan, som naturligvis tilpasses jeres organisation.
Gevinster
Planlægning af årshjulet støtter op om driften og samarbejdet, hvormed der kan opnås følgende gevinster:
- Sikre driften
- Fokus på de ønskede gevinster ved indkøb af Sekoia (gevinstrealisering)
- Implementering af nye funktioner
- Sparring og vidensdeling på tværs af centre og/eller kunder
- Opsamling på behov og ønsker til produktet
- Kommunikation omkring nye funktioner i Sekoia
Produkt Kommunikation
Hver anden uge vil I modtage en mail med informationer om, hvad der vil blive lavet over de næste 14 dage. I vil som udgangspunkt modtage mailen mandag eller tirsdag i ulige uger.
Kommunikationen omhandler nye funktioner, hvor vi anbefaler, at I overvejer følgende:
- Ønsker I at anvende de nye funktioner?
- Hvordan får I de nye funktioner implementeret? F.eks. en plan for undervisning, hvor I kan anvende vores videoer, vejledninger og evt. deltage i vores "Produkt Webinar"
- Udmelding til medarbejderne
Mailen omkring Produkt kommunikation vil udover linket til Universet, hvor I finder videoer og vejledning, indeholde vores anbefalinger til implementering af de nye funktioner.
Produkt Releases
Når de nye funktioner er sendt ud til jer, har I mulighed for at modtage release-beskeder. Disse vil indeholde informationer omkring nye opdateringer. Det gælder både helt nye funktioner, forbedringer og evt. fejlrettelser.
Release-mailen sendes som udgangspunkt ud hver anden mandag i ulige uger.
Du kan tilmelde dig til at få vores release beskeder på mail her: Status siden
Produkt Webinar
Vi tilbyder online webinar, når der udvikles nye funktioner i Sekoia. Det vil som udgangspunkt være hver anden uge. Webinaret indeholder demo af de nye funktioner, hvor I har mulighed for at stille spørgsmål.
De nye funktioner sendes som udgangspunkt ud til jer hver anden mandag i lige uger. Afhængigt af de nye funktioner vil Produkt Webinar være planlagt til torsdagen før eller torsdagen efter Produkt release.
- Større ændringer ved release: Hvis opdateringen indeholder større ændringer, som træder i kraft på release dagen, vil Produkt Webinar være planlagt torsdagen inden release (lige uge). Dermed vil medarbejderne have mulighed for at se de nye funktioner og ændringer, inden de kan tilgås i jeres eget miljø. Dette vil også støttes af videoer og vejledninger.
- Mindre nye funktioner ved release: Hvis opdateringen indeholder mindre nye funktioner, som enten er et tilvalg, eller noget der ikke kræver, at I aktivt tager det i brug på release dagen, planlægges Produkt Webinar torsdagen efter release (ulige uger). Dermed vil medarbejderne have mulighed for at få vist de nye funktioner og efterfølgende bringe dem i spil i jeres eget miljø. Nye funktioner kan derfor implementeres lige efter Produkt Webinar, hvis det ønskes. Derudover har I også bedre mulighed for at forberede jer, da de nye funktioner er tilgængelige mandagen forinden. Medmindre funktionen er et tilvalg og dermed bestilt til bestemt dato.
Information og invitation omkring webinar sendes ud med Produkt Kommunikation.
Du kan læse mere on Online demo her: Produkt Webinar
Statusmøder
Vi anbefaler at der planlægges 2 årlige statusmøder.
Du kan læse mere om vores statusmøder her: Statusmøde
Når statusmøderne planlægges anbefaler vi, at der overvejes om disse med fordel kan afholdes på tværs af centrene. Hvis flere centre har Sekoia, er det en god mulighed for vidensdeling og sparring på tværs, ligesom det kan understøtte en ensretning og rød tråd i anvendelsen af Sekoia.
Ledelsesnetværk
To gange årligt vil der være tilbud om et ledelsesnetværk, som Sekoia faciliterer.
Ledelsesnetværket vil være fordelt på områderne, hvormed der afholdes to årlige netværksmøder for ældreområdet og to for socialområdet.
Formålet er at skabe videns- og erfaringsdeling på tværs af kunder/kommuner. Ønsket er, at vi faciliterer mødet i forhold til lokaler, mad og drikke, men at I sætter dagsorden. Derved får vi de punkter i spil, som er aktuelle for jer.
Du kan læse mere om vores ledelsesnetværk her: Ledelsesnetværk & Akademi
Superbrugerdag
Udover ledelsesnetværket og akademiet anbefaler vi, at I skaber en intern organisering, især hvis flere centre har Sekoia.
Det kan f.eks. være i form af en årlig Superbrugerdag, hvor I samler Superbrugerne på tværs af centrene. Det giver mulighed for at sparring og erfaringsdeling på tværs af centrene, ligesom det kan sikre ensretning og en rød tråd i brugen af Sekoia.
Denne ensretning kan også opnås ved at Superbrugerdagen indeholder implementering af nye funktioner, særligt når det drejer sig om større nye funktioner.
Vi anbefaler, at Superbrugerdagen fungerer som en arbejdsdag, hvor Superbrugerne sidder og arbejder ved computere. F.eks. som det sker i Superbrugerundervisingen.
Support, Univers & Guide
Vi sørger for, at du kan få hjælp året rundt.
Support:
Du kan få hjælp af vores support på følgende måder:
- På mail: support@sekoia.dk
- På telefon: +45 89 88 19 93
- I chatten: Her i Universet
Supporten har åbent alle hverdage kl. 8.00-16.00
Du kan læse mere om vores support her: Support
Universet:
Her i vores Sekoia Univers kan du altid finde hjælp i form af formålsbeskrivelser, vejledninger og videoer.
Universet er opdelt i tre områder:
- Sekoia Opstart
- Sekoia i praksis
- Sekoia funktioner
Derudover er det i Universet, at du finder vores chat og genvejen til vores statusside, hvor du kan altid kan få en hurtig status på driften.
Guiden:
I Sekoia administrationen finder du vores Guide "Hvordan gør jeg?", som altid kan hjælpe, dig når du har brug for det. Guiden er altid opdateret og hjælper dig til, "hvordan" du arbejder med de forskellige Sekoia-funktioner i administrationen.
Du kan læse mere om Guiden her: Sekoia Guiden
Hvis du vil læse mere om de funktioner, du kan arbejde med i administrationen, kan du finde dem her: Administration
Kommentarer
0 kommentarer
Log ind for at kommentere.