Här ger vi svar på de vanligaste frågorna som ställs till vår Support
Jag har glömt bort min PIN kod.
Hur hjälper jag en kollega med nya inloggningsuppgifter?
Hur ändrar jag min roll i Sekoia?
Hur får jag tillgång till flera avdelningar/verksamheter?
Hur tar jag bort en medarbetarprofil?
Hur ändrar jag status på en boendes profil?
Om du inte hittar svaret på din fråga är du alltid välkommen att kontakta Support på mejl, chatt eller telefon. Sekoia Support
Jag har glömt bort min PIN kod.
Verksamhetens Sekoia administratör kan hjälpa dig att nollställa din gamla kod och ge dig en ny. Ändringarna görs under medarbetarprofilen i Sekoia Administrationen under fliken "Säkerhet".
Hur hjälper jag en kollega med nya inloggningsuppgifter?
Verksamhetens Sekoia administratör kan nollställa och skapa nya koder. I Sekoia Administrationen finns Sekoia Guiden "Hur gör jag" som steg för steg visar hur administratör nollställer/byter lösenord och koder. Inloggning i Sekoia.
Hur ändrar jag min roll i Sekoia?
Det är Sekoia administratör som utför ändring av roller och behörigheter. Har du till exempel rollen Medarbetare och den ska ändras till Superanvändare kontaktar du en Administratör i din verksamhet.
Är du administratör och vill veta mer hittar du information här Roller i Sekoia.
Hur får jag tillgång till flera avdelningar/verksamheter?
Sekoia administratör lägger till och tar bort medarbetares åtkomst till avdelningar/verksamheter.
Är du administratör och vill veta mer hittar du information här Roller i Sekoia .
Hur tar jag bort en medarbetarprofil?
När en medarbetare avslutar sin anställning ska medarbetarens profil tas bort. Det görs av en administratör i Sekoia Administrationen. Här kan du läsa mer om Medarbetarprofil i Sekoia.
Hur ändrar jag status på en boendes profil?
Alla med tillgång till Sekoia kan ändra boendes status. Ändring kan göras i Administrationen och Sekoia appen.
I appen går du in på den boendes profil och fliken "Personuppgifter". Klicka på knappen "Ändra status" och välj status.
I Administrationen går du till den boendes profil och väljer ”Redigera” och ”Status”. Välj typ av status och klickar sedan ”Ändra status”.
Ändring av status till Flyttat och Avliden kan endast genomföras i Sekoia Administrationen. Här hittar du mer information om Boendes status i Sekoia
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.