Her finder du informationer om brugen af Instruktioner fra skærme, tablets og telefoner:

Formål

Formålet med Instruktioner er at give medarbejderne mulighed for at dele faglig viden i form af PDF-filer, billeder og videoer. Instruktionerne der oprettes tager udgangspunkt i den enkelte borger og kan tilgås fra alle skærme, tablets og telefoner.

Tilgængeligheden og den visuelle instruktion skaber tydelighed på opgaven og medfører større sikkerhed for både borgeren og medarbejderne. Det skyldes også, at der er mindre risiko for fejltolkning, som er større hvis f.eks. instruktionen er formidlet på skrift. Tilgængeligheden kan øges ved, at konkrete instruktioner kobles til borgerens tildelte opgaver, hvormed instruktionen kan tilgås direkte i opgaven fra skærme, tablets og telefoner.

Derudover er formålet at skabe fokus på, at instruktionerne oprettes af de rette personer med udgangspunkt i faglighed og kompetencer. Det skaber sikkerhed i forhold til, at den viden og information, der er synlig i Instruktioner, altid er den rigtige.

Denne uddelegering skaber sikkerhed og understøtter højnelse af faglighed og kvalitet i organisationen.

Gevinster

Mulighed for at sikre at den rigtige faglige viden er tilgængelig.
Mulighed for at højne chancen for at udarbejdede Instruktioner anvendes, da disse er let tilgængelige, der hvor de skal anvendes.
Mulighed for at højne fagligheden ved, at uddelegere udarbejdelsen af instruktionerne til de rette faggrupper og personer.
Mulighed for at højne medarbejdernes trivsel da viden og nyttigt redskab er lettere tilgængeligt i opgaveudførelsen.
Mulighed for at skabe fælles platform og sprog for viden og faglighed.
Mulighed for at skabe tryghed hos borgeren ift. at viden er tilgængelig, så opgaven kan udføres mere ensartet.

Overvejelser

Følgende er vores anbefalinger til de overvejelser, I bør gøre jer inden Instruktioner implementeres:

Hvem udarbejder materialet? For at sikre at instruktionen indeholder den korrekte viden og information, anbefaler vi, at opgaven uddelegeres til rette personer ud fra faglighed og kompetencer. F.eks. at materiale til forflytninger udarbejdes af en forflytningsvejleder, og at sundhedsfaglige instruktioner udarbejdes af en sygeplejerske eller en SSA.
Hvem opretter Instruktionen? For at sikre at det udarbejdede materiale også bringes i spil, anbefaler vi, at I afstemmer, om det er den samme person, der udarbejder materiale, som også opretter Instruktionen i Sekoia. Det kan være, at en forflytningsvejleder udarbejder materialet til forflytningen, men at en Superbruger opretter Instruktionen. Det kan dog være en fordel, at det er den samme person, der udfører begge opgaver, da den anden løsning kan gøre processen for oprettelse og eventuelle ændringer længere end nødvendigt.
Hvem er ansvarlig for vedligeholdelse og opdatering? Det er oftest "let" at få oprettet instruktionerne, men hvem sikrer, at materialet er opdateret? Det anbefaler vi, at I er opmærksomme på.
Hvilket materiale? Vi anbefaler, at I overvejer, om Instruktionen skaber størst værdi i form af billeder, video eller PDF-fil. Det kan være en fordel at anvende billeder, da det er nemt at finde frem til det konkrete sted i Instruktionen, hvor der er usikkerhed, f.eks. ved billede 5. Hvorimod det kan være svært at spole frem og tilbage i en video. Hvis der arbejdes med video anbefaler vi, at I er opmærksomme på videoens længde. Vi oplever, at videoer på mere end 2-3 minutter sjældent bliver set i en travl hverdag. Det kan her skabe større værdi at lave kortere og mere konkrete videoer.
Kvalitet i materialet? For at det kan skabe den ønskede værdi, bør I være opmærksomme på kvaliteten i det materiale, der udarbejdes. F.eks. at man i en video holder kameraet nogenlunde stille, så det ikke giver en "rystende" oplevelse, for de der skal se den.
Formålet med Instruktionen? Vi anbefaler, at I altid overvejer det, men lige så meget i forhold til, hvad I forventer, den konkrete instruktion skal anvendes til. Vi anbefaler ikke, at Instruktioner direkte overtager den velkendte sidemandsoplæring, i hvert fald ikke generelt. Nogle situationer vil I muligvis kunne erstatte med Instruktioner, men generelt anbefaler vi, at disse ses som supplement til, når der opstår usikkerhed hos en medarbejder i en konkret situation. Instruktionen kan muligvis afløse, at man skal finde en kollega for at få hjælp i situationen.
Hvornår og hvordan skaber en Instruktion værdi? En instruktion kan skabe værdi ved at blive set flere gange i ugen. Men det kan også skabe værdi at oprette en instruktion over opgaver, der kun udføres få gange om året. Opgaver der udføres sjældent, er oftest dem, der kan skabe usikkerhed hos selv faste medarbejdere, der har været ansat længe. Det kan f.eks. være rengøring af et særligt hjælpemiddel hos én borger, der udføres sjældent. Det kan betyde, at opgaven længe vil være ny for mange, eller at der kan gå lang tid mellem udførelsen af opgaven.
Skal nogle instruktioner kobles til en opgave? Nogle instruktioner har en naturlig relation til en konkret opgave, hvormed det kan give mening at lave koblingen mellem instruktionen og opgaven. Koblingen laves i administrationen, hvorefter den kan tilgås direkte i opgaven fra skærme, tablets og telefoner.
Standard kontra private instruktioner? Der er fordele og ulemper ved begge dele. Ulempen ved personlige instruktioner er, at det kræver mere at få disse udarbejdet og holdt opdateret. De kan dog synliggøre en konkret situation, f.eks. en forflytning, mere detaljeret end en standardinstruktion. Det kan f.eks. være at borgeren oftest gør noget helt bestemt under denne flytning, hvor medarbejderne skal være opmærksom på netop det. En standardinstruktion er modsat lettere at udarbejde og opdatere, da den kan anvendes hos flere borgere. Derudover bør I være opmærksomme på, om I har samarbejde med andre leverandører, som leverer disse standardinstruktioner.
Det etiske perspektiv i udarbejdelse af materiale! Vi anbefaler, at I altid er opmærksomme på det etiske perspektiv i de instruktioner der udarbejdes. Det gælder særligt i de mere personlige instruktioner, f.eks. en forflytning omkring en badsituation. Der kan være situationer, hvor I bør overveje, om det er for privat at filme borgeren. I nogle situationer kan man i stedet filme en medarbejder eller borgeren påklædt.
Det etiske perspektiv i anvendelse! Vi anbefaler, at I er opmærksomme på, hvor de mere personlige instruktioner anvendes. F.eks. kan en privat forflytning omkring en badsituation anvendes på borgerens badeværelse i situationen, men ikke i f.eks. fællesarealet. Instruktioner er sikret bag login, men vi anbefaler, at man er meget opmærksom på, om nogen kan se eller lytte med.

Eksempler på Instruktioner

Instruktioner kan f.eks. anvendes til følgende:

Forflytninger og lejringer
Træningsøvelser
Billeder af konkrete situationer, f.eks. hvordan morgenmaden anrettes
ADL-videoer
Instrukser for hvordan du udfører konkrete opgaver som f.eks. påsætning af ble, giver injektioner, tager sundhedsmålinger osv.
Tegn-til-tale-illustrationer

Instruktioner på skærme, tablets og telefoner

Inden du kan anvende Instruktioner på skærme, tablets og telefoner, skal de oprettes i Sekoia administrationen. Du kan læse mere om, hvordan du gør dette her: Instruktioner

Instruktionerne oprettes på borgerniveauet, hvilket betyder, at der hos den enkelte borger kun kan ses instruktioner, som er relevante for den pågældende borger. Tilgængeligheden gør det ligeledes muligt at anvende dem, hvor det i praksis giver mening og værdi.

Hvis en instruktion skal fjernes eller ændres, skal dette gøres fra Sekoia administrationen.

I anvendelsen på skærme, tablets og telefoner anbefaler vi især, at der er fokus på, hvornår en Instruktion anvendes. Særligt med fokus på de instruktioner, der kan have privat karakter. Som altid anbefaler vi, at du er opmærksom på, hvem der ser eller lytter med. Konkret kan det betyde, at nogle instruktioner kun tilgås i borgerens egen lejlighed og ikke i f.eks. fællesarealerne. Det kan f.eks. være en forflytning omkring badet.

Koble Instruktioner til Opgaver

Det er muligt, at koble en Instruktion direkte til borgerens tildelte opgaver. Det kan f.eks. være en opgave omkring "Måltid", hvor der er koblet et billede af borgerens morgenmadsbakke. Det kan også være en video af en forflytning, som kobles direkte til opgaven "Forflytning".

Når denne kobling laves i Sekoia administrationen, vil instruktionen kunne tilgås direkte fra opgaven på borgerens opgaveliste. Det skaber en tydelighed i forhold til opgaveløsningen og sikkerhed for både borgere og medarbejdere. Det løses især med den tilgængelighed, der opnås, når der ved koblingen opnås en rød tråd mellem opgaver og instruktioner.

Du kan læse mere om, hvordan du kobler instruktioner til opgaver her: Koble Instruktioner til Opgaver

Sådan tilgår du borgerens Instruktioner

Når du ønsker at tilgå borgerens Instruktioner fra skærme, tablets og telefoner, skal du gøre følgende:

Log ind i Sekoia på skærme, tablets eller telefoner
Gå til borgerens profil (enten fra opgavelisten eller via "Find borger" i bunden af skærmen)
Vælg "Instruktioner"
Tryk på den Instruktion, du ønsker at se
Du vil herefter kunne trykke play på en video, se et billede eller gå frem og tilbage i en billedserie

Hvis en Instruktion er koblet til en Opgave, kan den anvendes direkte i Opgaven, uden du behøver at gå til borgerens profil. Når opgavens åbnes, vil du kunne se den koblede instruktion og trykke på den, hvorefter den åbnes, og billedet og teksten vises eller videoen afspilles.

Instruktioner