När du är kund hos oss kan du som användare kontakta vår support via:
- Mejl
- Telefon
- Chatt
Mejl
Du kan skicka mejl till Sekoia support på: support@sekoia.se
Support kan också kontaktas från Sekoia Guiden som du hittar nere till vänster i Sekoia Administrationen.
Telefon
Du kan kontakta supporten via telefon på: 010 138 88 83
Telehus tar emot ditt samtal och ber dig om dina kontaktuppgifter och en beskrivning av ärendet innan de vidareförmedlar ärendet till oss. Informationen är viktig för att vi ska kunna ge dig snabb support och återkoppling.
Chatt
Du kan chatta med oss på Sekoia Support & Universum. Nere i höger hörn finns en grön pratbubbla med titeln "Chatt".
När du besöker Sekoia Support & Universum frågar chatten automatiskt om det är något vi kan hjälpa dig med.
När du kontaktar support
När du kontaktar support beskriver du problemet så noga som möjligt baserat på vad du upplever.
Följande information är relevant för oss för att kunna hjälpa dig:
- Din kontaktinformation - så att vi kan återkoppla till dig.
- Var du jobbar
- Är det en funktion i Sekoia du har problem med. Berätta vilken. Till exempel Uppgifter.
- Vad du upplevt. Till exempel. "när jag loggar in visas inga uppgifter".
Vi på Sekoia Support kontaktar dig om vi behöver ställa ytterligare frågor och/eller när vi löst ärendet.
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.