Sekoia Status
Inden du kontakter Support, anbefaler vi, at du tjekker op på vores status her i Sekoia Support & Univers.
Derudover kan du tilmelde dig, så du får besked om driftsforstyrrelser og status på disse via mail eller SMS. Du vil dermed kunne holde dig opdateret uden selv at skulle søge informationen.
Vi anbefaler, at ledere, Administratorer og Superbrugere tilmelder sig disse opdateringer. Medarbejdere der skulle have lyst til at få oplysningerne, må også meget gerne tilmelde sig.
Opdateringer og release
I Sekoia planlægger vi opdatering af vores system hver 14. dag.
Formålet er at sikre en struktureret, transparent og forudsigelig proces for udvikling, test og udrulning af softwareændringer, herunder nye funktioner, fejlrettelser og forbedringer samt håndtering af kritiske fejl via hotfixes.
Omfang
Processen gælder for alle softwareændringer, der udvikles, testes og releases i produktionsmiljøet, herunder:
Sprintcyklus
Sprintlængde: 14 dage
Sprintplanlægning: Dag 1
Daglige standups: Alle hverdage
Sprint review og retrospektiv: Sidste dag i sprinten
Udvikling, test og dokumentation foregår løbende i sprinten.
Releaseproces
Releasefrekvens: Hver anden mandag (lige eller ulige uger afhængig af plan)
Indhold: Nye features, fejlrettelser og forbedringer afsluttet og godkendt i sprinten
Kommunikation: Release notes udsendes til relevante interessenter inden release.
Håndtering af kritiske fejl (Hotfix)
Kritiske fejl som ikke kan vente på næste planlagte release håndteres via en hotfix-proces.
En fejl vurderes efter følgende kriterier:
Systemnedbrud: Applikationen eller kernefunktionalitet er utilgængelig for alle brugere
Data-integritet: Risiko for tab eller korruption af data
Sikkerhed: Kritiske sikkerhedshuller, herunder datalæk, uautoriseret adgang eller brud på compliance-krav (f.eks. GDPR)
Forretningspåvirkning: Direkte økonomisk tab, brud på lovgivning eller kontraktuelle forpligtelser
Brugerpåvirkning: En stor andel af brugere kan ikke gennemføre kerneprocesser (f.eks. login)
Ingen workaround: Der findes ingen midlertidig løsning, som kan bruges indtil næste release.
Dokumentation og kommunikation
Kommentarer
0 kommentarer
Log ind for at kommentere.