Her finder du vores anbefalinger til den bedste praksis omkring overlevering & overlap, når I bruger Sekoia:
Formål
Sekoia har især fokus på den daglige kommunikation mellem medarbejderne med udgangspunkt i kerneopgaverne hos borgerne, samt løbende formidling omkring borgerens dag. Også når tingene ikke går, som de er planlagte.
Man kan derfor med fordel anvende alle de informationer og kommunikationen, der i dagens vagt er indtastet i Sekoia.
Det gælder særligt i forhold til følgende funktioner:
- Opgaver
- Ad hoc-opgaver
- Kalender
- Skemaer
- Væske
- Kontaktbogen
I disse funktioner kommunikeres og videreformidles dagligt mange informationer, som også tidligere er videregivet mellem medarbejderne. Vi anbefaler derfor, at man overvejer, hvad tiden bruges på i overlap. Det er en central beslutning i kommunen, eller på det lokale center, hvordan man forholder sig til overlevering og overlap. Vores anbefaling er ikke, at denne tid nødvendigvis fjernes, men at man i stedet er opmærksom på, hvordan Sekoia kan understøtte nogle af informationerne, der tidligere er leveret mellem medarbejdere i en overlevering.
Opgaver
Når man behandler, aflyser og flytter opgaver, har man som udgangspunkt gjort det tydeligt for ens kollegaer, både i den pågældende vagt og den efterfølgende, at der er taget et ansvar for opgaven. Udføres opgaven, formidles at denne også er udført i praksis. Aflysning og flytning behandles med en kommentar. Dermed er den overordnede kommunikation om den konkrete opgave på plads.
Det kan dog være, at det f.eks. ved en aflysning, kræver en lille uddybelse til en kollega eller sparring, men den rene kommunikation omkring gjort eller ikke gjort er udført omkring Opgaverne og er tydelig for ens kollega.
Ad hoc-opgaver
Kan anvendes til kommunikation omkring ting, der ikke er planlagte, men som man ønsker, at ens kollegaer på et andet tidspunkt forholder sig til.
F.eks. kan det være at dagvagten den efterfølgende dag skal ringe til bageren og bestille lagkage. Hvis der oprettes en ad hoc-opgave på borgerens opgaveliste til dagen efter, vil det ikke være nødvendigt også at informere ens kollegaer verbalt og evt. skrive en post-it note. Det vil være tydeligt for dem, der er på arbejde på den pågældende dag.
Det kan f.eks. også være, at aftenvagten vurderer, at der bør være et ekstra tilsyn om natten. Så kan der oprettes en ad hoc-opgave til nattevagten. Det betyder ikke, at det ikke bør nævnes ved overlevering, men man har hjulpet nattevagten, så de ikke skal huske på dette. Overlevering vil måske i stedet handle mere om, hvorfor der vurderes et ekstra tilsyn.
Skemaer
Der kan laves relevante registreringer f.eks. omkring afføring, adfærd, kramper osv. Disse informationer er herefter tilgængelige for alle medarbejdere.
Nogle af registreringerne kan dog være ønskelige eller nødvendige at sparre om, da situationen kræver det. Registreringen på, at dette er forekommet, er udført i Skemaer, men medarbejderens konkrete oplevelse eller evt. læring vil ikke nødvendigvis være noteret her.
Kalender
Det er synligt i Kalenderen, når borgeren har bestemte aftaler. Det er derfor ikke nødvendigvis vigtigt at kommunikere, at jeg har bestilt tandlægetiden. Men det er muligvis nødvendigt at koordinere det praktiske omkring aftalen, f.eks. hvem skal med, kørsel osv.
Væske
I overblikket er det muligt at se, hvor meget væske borgerne har fået. Hvis der er sat et dagligt væskemål, kan man også se hvor langt, der er til at målet er nået.
Det er derfor ikke nødvendigt at informere om, at der mangler væske hos x-antal borgere, da dette vil kunne ses i overblikket. Man kan dog have behov for at informere om, hvorfor der f.eks. ikke er givet mere væske, end der er.
Kontaktbogen
Her noteres beskeder mellem medarbejderne, som f.eks. kan være at aktiviteten på mandag er aflyst. I dette tilfælde vil den nok ofte også været fjernet i Kalenderen, men det kan være vigtigt at gøre opmærksom på dette - måske også hvorfor den er aflyst. Medarbejderne der er på arbejde mandag vil vide, at dette ikke skal ske, da aftalen ikke er i Kalenderen. Men indtil da kan det være nødvendigt, at alle ved dette, f.eks. hvis der skal tales med borgeren om dette.
Men hvis det er skrevet her, bør man være opmærksom på, at det ikke er nødvendigt også at formidle dette i en mundtlig overlevering.
En hjælpende hånd
Det er vores oplevelse, at overlevering og overlap ofte er diskuteret rundt på centrene. Både i forhold til tiden der anvendes, samt kvaliteten. Der vil ofte være delte meninger om dette.
Vores perspektiv er, at nogle af de informationer der gives kan kommunikeres bedre via Sekoia. Men der er også en stor del af viden, som vi ikke holder og ej ønsker at holde. Den verbale kommunikation kan noget andet.
Vi ønsker ikke, at man stopper med at kommunikere, fordi man får Sekoia, men at man i stedet kommunikerer om det vigtige f.eks. oplevelser af konkrete situationer, sparring med kollegaer og lignende. Hvem der har gjort hvad og hvornår, kan der tydligt ses i Sekoia.
Derudover giver Sekoia en hjælpende hånd i kommunikationen. Hvis jeg har en besked, der skal kommunikeres, så er det min opgave at huske dette. Når jeg har formidlet dette til en kollega, er den væk fra mit bord, men er nu blevet hendes ansvar. Endnu en ting der skal huskes. Her kan man hjælpe hinanden ved at kommunikere dette i nogle af funktionerne ovenfor.
Kommentarer
0 kommentarer
Log ind for at kommentere.