Borgere

Formål
Når det er besluttet, at I skal have Sekoia, anbefaler vi, at borgerne informeres om forløbet. 

Hvornår dette gøres afhænger af den implementeringsplan, der er udarbejdet. Formidling til borgerne afhænger af formålet med Sekoia og målgruppen på det enkelte center. 

Oftest vil der ikke være én formidlingsmetode til borgerne, da de naturligvis alle er forskellige. Derfor anbefaler vi, at man forholder sig til formidlingen om Sekoia i forhold til den enkelte borger. 

Formidling afgøres også af hvilken Sekoia-løsning, man ønsker at anvende. Løsningerne er følgende: 

• Skærme eller tablets i borgerens lejlighed
• Tablets eller telefoner, der følger medarbejderne

Skærme eller tablets i lejlighederne: 

Vælges denne løsning, anbefaler vi, at der laves en klar og tydelig udmelding til borgerne. Denne løsning vil oftest påvirke borgerne en del, da enheden skal hænge i deres lejlighed. Det kræver både en formidling for formålet med Sekoia, men også en dialog om, hvor i lejligheden skærmen skal placeres. 

Tablets og telefoner der følger medarbejderne: 

Vælges denne løsning, anbefaler vi, at borgerne stadig informeres. Dette gælder særligt i forhold til, at medarbejderne kommer til at medbringe telefoner og tablets. For nogle kan det medføre en reaktion, da man måske ikke forstår, hvorfor medarbejderne står der med denne enhed, når de er på arbejde. Der kan ske ting i interaktionen, når den ene part har fokus på noget andet, i dette tilfælde en telefon eller tablet. 

Materiale

Formidlingen til borgerne kan, afhængig af jeres og ledelsens ønske, udføres på forskellige måder. I formidlingen kan følgende materiale anvendes: 

• Sekoia brochuren
• Den udarbejdede implementeringsplan kan anvendes til dialog

Derudover kan der gøres følgende:

Borger Kick Off:

Et arrangement hvor der gives en introduktion til Sekoia med fokus på borgernes muligheder. Denne løsning vil primært anvendes, hvis man skal arbejde med Sekoia på store skærme, hvor der er borger applikationer. Hvis dette afholdes, anbefaler vi, at ledelse og medarbejdere er tilstede, men Sekoia projektlederen vil være ansvarlig for introduktionen. 

Arrangementet kan også deles opdeles, så man afholder introduktion til f.eks. afdelingen, teams eller de forskellige boenheder. 

Denne løsning skal vurderes ud fra de borgere, der bor på stedet, og hvorvidt dette arrangement vil skabe mere forvirring end forståelse. 

Individuel formidling: 

Vi ser oftest, at man ønsker at formidlingen til borgerne gøres mere individuelt. Det vil betyde, at medarbejderne formidler Sekoia til borgerne, hvor Sekoia projektlederen ikke er direkte involveret. Det kræver naturligvis, at den eller de medarbejdere, der får denne opgave, har en forståelse for Sekoia. 

Denne løsning vil oftest vælges, hvis man skal arbejde med Sekoia på store skærme. I dette tilfælde, kan man overveje at anvende den "låne"-demoskærm, som Sekoia stiller til rådighed. Medarbejderen kan f.eks. tage skærmen med ud til borgeren, når de skal fortælle om den. Det giver ofte en bedre forståelse at kunne se det i stedet for bare at høre om det. 

Derudover kan der med denne løsning være en overvejelse i forhold til, hvilken medarbejder der taler med hvilken eller hvilke borgere. Dette kræver planlægning i forhold til, at sikre at alle borgerne får nogenlunde samme information og indenfor nogenlunde samme tidsramme.