Her kan du finde informationer om, hvordan Sekoia kan anvendes i samarbejde med pårørende:
Formål
Pårørende har mulighed for at få adgang til dele af Sekoia fra deres computer. Det gælder følgende funktioner:
- Billeder
- Kalender
- Kontaktbog
Det er centeret, der beslutter, om pårørende skal inviteres, og hvornår og hvordan man ønsker dette implementeret. Vi anbefaler, at pårørende ved implementering af Sekoia informeres, og der evt. afholdes et informationsmøde for pårørende i sammenhæng med medarbejder Kick-off.
Vi anbefaler dog først, at pårørende inviteres til at få adgang, efter centeret har arbejdet med Sekoia i noget tid. Dette skyldes, at vi ønsker, at medarbejderne er bedst muligt klædt på og kender Sekoia, samt at der på denne tid skabes bedre fundament for at vide, hvad man vil.
Når man har besluttet at invitere pårørende, kan dette gøres med endnu et pårørende-arrangement, hvor der vises, hvordan man arbejder i Sekoia. Efterfølgende kan man også arbejde med Sekoia-caféer, hvor pårørende kan komme og få svar på eventuelle spørgsmål. Se fortællingen om disse Sekoia-caféer i casen nedenfor.
Udover det praktiske anbefaler vi, at der laves en forventningsafstemning mellem centeret, medarbejderne og pårørende. Det kan f.eks. være ift. følgende:
- Formålet med de forskellige funktioner – hvad vil vi med dem på centeret?
- Hvornår kan vi forvente, at medarbejderne ser en aftale i kalenderen eller en besked i kontaktbogen?
- Hvor ofte kan vi forvente, at der uploades nye billeder?
Gevinster
- Der kan skabes synlighed ift. borgerens aftaler og begivenheder i hverdagen, hvilket kan anvendes til at støtte op om dialogen.
- Kommunikationen mellem borgeren, pårørende og medarbejdere kan understøttes, da der skabes synlighed omkring borgerens aftaler. Dette kan f.eks. gøre planlægning af besøg nemmere.
- Understøtte borgerens selvstændighed og livskvalitet hvis de selv er involveret.
- Kommunikation i form af aftaler, beskeder i kontaktbogen og billeder er tydelige for alle medarbejdere. Det er let at se, hvad der er kommunikeret, da denne ikke foregår via medarbejdernes egne e-mails.
Overvejelser
- At der internt i organisationen udarbejdes en tydelig afstemning af formålet med at invitere de pårørende.
- At de rammer og retningslinjer der udarbejdes i organisationen formidles til de pårørende.
- Hvornår kan de pårørende oprette aftaler ift., om medarbejderne kan nå at læse disse. F.eks. hvis de opretter lørdag aften, at de kommer på besøg søndag. Dialog bør her være om dette er tids nok, hvis der forventes, at medarbejderne skal se disse og handle herpå.
- Hvilke aftaler der kan oprettes. I teorien kan der oprettes begivenheder, som får karakter af at være opgaver til medarbejderne.
- Hvad kan der skrives i kontaktbogen? Nogle informationer og beskeder formidles bedre via telefonen.
- Hvor ofte skrives der i kontaktbogen? Mange pårørende vil højst sandsynligt blive glade for en besked om, hvordan det går med deres familiemedlem. Man skal bare være opmærksom på, at hvis man har skrevet én eller to gange, kan det nemt bliver en forventning, at det sker fast. Dermed ikke sagt, at man ikke skal gøre det.
- At invitationen til de pårørende først sendes, når organisationen er parat, hvilket sjældent er tilfældet i implementeringen. Dette er både for at undgå konflikter, men også fordi invitationen ofte afføder spørgsmål, som ledere og medarbejdere på daværende tidspunkt ikke kan svare på.
- Inden pårørende inviteres, bør I være opmærksomme på, om det kræver samtykke, at pårørende får adgang til Sekoia.
Sekoia Café
Sekoia-café er en ide, som udspringer af brugernes (pårørende, borgere og medarbejdere) behov for vejledning og undervisning, samt et ønske om løbende at have dialog med brugerne om formålet med at anvende de forskellige funktioner og dermed den måde, de anvendes på. Den er startet på Meta Mariehjemmet i Gadbjerg, og nedenstående er en beskrivelse af deres metode. Den breder sig nu til flere andre steder, som selvfølgelig tilpasser konceptet til deres sted.
Sekoia-café foregår med et fast interval og på det samme sted hver gang – fx den første tirsdag i måneden kl. 14-16 i dagligstuen. Hyppigheden og mødestedet afhænger af behovet for oplæring, hvor stor målgruppen er, og hvor mange ressourcer man ønsker at bruge på det.
Til stede hver gang er 1-2 superbrugere, og der er kaffe og kage til dem, der kommer. Superbrugerne medbringer 1-2 skærme og 1-2 pc’er, som kan anvendes til at vise funktioner og vejlede i brugen af dem.
Brugere der har spørgsmål, eller noget de gerne vil have vist, kan komme og få vejledning. Pårørende kan komme og få hjælp til at komme i gang, nyt personale kan komme og få introduktion, ”gammelt” personale kan komme og få en genopfriskning eller give forslag til nye måder at bruge systemet på, og borgere kan komme og blive hjulpet i gang med at bruge kalenderen.
Ofte udvikler det sig til at være en hyggestund, hvor man udveksler erfaringer og små anekdoter.
Skulle det ske, at der lejlighedsvist ikke er så mange, der besøger caféen, kan tiden anvendes til noget Sekoia-relevant, fx tilpasning af data i systemet, oprydning i systemet eller en aktivitet på skærmen med én eller flere borgere.
Kommentarer
0 kommentarer
Log ind for at kommentere.